Jika produk yang dibeli masih dalam masa garansi, dan produk tersebut mengalami kerusakan, pelanggan Sentral Komputer dapat langsung membawa ke Service Center Resmi produk tersebut – biasanya alamat Service Center Resmi tertera di dalam Kartu Garansi yang disertakan saat pelanggan melakukan pembelian. Selain itu, pelanggan juga dapat membawa produk tersebut ke cabang Sentral Komputer terdekat dengan lokasi pelanggan, dan kami akan membantu melayani klaim garansi ke Service Center. 

Garansi tidak berlaku / hangus (void) untuk kejadian-kejadian berikut ini:

• Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir dll), huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
• Unit tersambar petir
• Pengurangan atau penambahan peralatan sparepart lain tanpa sepengetahuan Sentral Komputer.
• Telah dibongkar oleh seseorang yang bukan staf Sentral Komputer.
• Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
• Terkena serangan virus
• Kesalahan dalam instalasi software
• LCD retak / pecah maupun LCD dengan dead pixel <5 titik