garansi produk
We will help you with your needs
persyaratan klaim garansi produk
Syarat Umum Garansi
- Untuk produk-produk yang termasuk dalam masa garansi, maka Anda akan mendapatkan garansi sparepart dan service sesuai dengan syarat dan kondisi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
- Klaim kerusakan produk / cacat produksi dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari setelah pembelian, harus dengan dus / box dan aksesoris yang lengkap – untuk dilakukan penggantian dengan unit yang baru (syarat dan ketentuan berlaku). Jika tidak ada unit yang sama, maka pembeli bisa menukarnya dengan type lain dengan harga yang sama atau yang lebih tinggi nilainya (dengan penambahan biaya dari pembeli).
- Untuk pembelian komputer (laptop dan desktop) yang tidak dilengkapi dengan software original, Sentral Komputer tidak bertanggung jawab terhadap legalitas penggunaan software. Tanggung jawab sepenuhnya berada dipihak pembeli. Kami menyarankan kepada pembeli untuk selalu memakai software original. Selain untuk kemudahan dan support yang didapat, sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.
- Bonus atau hadiah, tidak termasuk dalam garansi.
*Syarat & ketentuan berlaku
Ketentuan Garansi
- Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya baterai, tinta, toner dan lain sebagainya.
- Garansi tidak berlaku / hangus (void) untuk kejadian-kejadian berikut ini:
- Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir dll), huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
- Unit tersambar petir
- Pengurangan atau penambahan peralatan sparepart lain tanpa sepengetahuan Sentral Komputer
- Telah dibongkar oleh seseorang yang bukan staf Sentral Komputer
- Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
- Terkena serangan virus
- Kesalahan dalam instalasi software
- LCD retak / pecah maupun LCD dengan dead pixel <5 titik
Tentang Klaim Garansi
Cek Kelengkapan Dokumen
- Pastikan semua produk yang Anda beli dilengkapi dengan Kartu Garansi ataupun Invoice pembelian dari Sentral Komputer
- Jika produk yang dibeli masih dalam masa garansi dan terjadi kerusakan, Anda dapat membawa produk yang rusak langsung ke Service Center resmi produk tersebut – terutama pelanggan yang berdomisili di JaBoTaBek
